HISシンガポール ~人材マネジメントは日々のコミュニケーションから~(2/2) | アジア 人事管理 人材マネジメント進出企業インタビューならヤッパン号


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HISシンガポール ~人材マネジメントは日々のコミュニケーションから~(2/2)

H.I.S. International Travel Pte. Ltd. General Manager 山岡 信仁

HISシンガポール ~人材マネジメントは日々のコミュニケーションから~(2/2)

新卒入社より旅行会社へ飛び込んだ H.I.S. International Travel Pte. Ltd. / General Manager 山岡氏。約1年半前にシンガポールに赴任。日本人を含め7ヶ国のスタッフのマネジメントを行う。海外だからこその苦労や、その中での山岡氏ならではのマネジメントの工夫について聞いた。

―山岡様のこれまでのご経歴をお聞かせください

大学卒業後、新卒で旅行会社に入社しました。2009年にHISに入社し、主にコーポレート業務に長く携わりました。

海外勤務は早い段階で希望していました。やっぱり海外旅行を扱う会社なので、一度は海外で働いてみたいと思っていたからです。今後日本の人口が増えない中で、会社としてもより海外へシフトしていくと考えていたので、現地での経験を積みたいと思い、1年半前にシンガポールに赴任しました。シンガポールは市場としての成熟度は高いですが、まだまだやれることは多いと感じています。1年間キャッチアップしてきたことが、最近形になってきています。

 

 ―シンガポールでのマネジメントにおける、ご自身の成功体験をお聞かせください

我々の会社は、モーニングブリーフィングを行っています。毎朝15分程度で、当日のお客様のスケジュール共有やマネージャーからのニュース共有、企業理念の唱和を行っています。ただ私が赴任してきた当初は、少し形骸化している状況でした。 

そこで、もっとコミュニケーションを活性化させる時間にしたいと考え、モーニングブリーフィング時に、日本語と中国語のレッスンを始めました。弊社は日本人のお客様がほとんどにも関わらず、日本語を話せないメンバーが半分以上いるので、その勉強も兼ねて。 

始めはみんな上手く言えないんですが、「日本語難しいね」みたいな笑いとコミュニケーションが起きるので、職場が明るくなった気がしています。
社内でのコミュニケーションが悪いと、機会損失をしてしまう仕事が出てきます。逆にコミュニケーションを高めると解決できる問題もありますし、さらに効率よくできる事もあるはずです。今後もそういった点は大切にしていきたいです。

  

―最後に御社の今後のビジョンと山岡様の目標をお聞かせください

今後のビジョンとして、世界1000拠点を目指すという事を掲げています。日本は現在、拠点統合している傾向にあり、現時点で282拠点です。海外は275拠点あります。展開のスピード上げるために、M&Aを積極的に進めていくという方針です。 

またサービスにおいては、今は日本人のお客様がメインですが、日本を介さない仕事を増やして行きたいです。シンガポールの方が日本以外に行く旅行や、日本以外の国からシンガポールへの旅行の取扱も増やして行きたいですね。シンガポールのノンジャパニーズのマーケットはかなりポテンシャリティが高いです。年間1500万人の観光客が来るマーケットですので、そこを狙って行きたいです。

私個人としては、まずはシンガポール支社の代表としてやっていきたいですが、今後はより大きなマネジメントにも携わりたいと思っています。その中で一緒に働いているスタッフが「ここで働いてよかったな」と感じてもらえるような職場にしていきたいです。そういったスタッフが「社長をやりたい」と言えば、しっかりそのスタッフが成長できる環境を提供していく上司であり続けたいですね

 

記事の監修

日本でクラウド勤怠管理システム「キングオブタイム」を開発し、国内シェアNo1を獲得したメンバーが、その海外展開として東南アジアへ進出。徐々に人事管理が浸透してきている東南アジアでも勤怠管理システムや人事管理システムを提供し、ローカル企業のクライアントも多数。 詳細はこちらから

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